Mansystems
Mansystems to europejska organizacja oddana zarządzaniu usługami w najszerszym możliwym tego słowa znaczeniu. Mansystems była jedną z pierwszych firm (1994), które rozpoznały prawdziwą wartość połączenia najlepszych praktyk (m.in. ITIL) z rzeczywistymi procedurami wypracowanymi przez organizacje wsparcia.
ITIL i nie tylko
Na przestrzeni lat, wypracowaliśmy możliwości zaoferowania najwyższej możliwej automatyzacji dla organizacji wsparcia, zachowując przy tym unikalne aspekty atrakcyjności rynkowej. Wierzymy w pragmatyczną użyteczność najlepszych praktyk i standardowych procesów (takich jakimi je opisuje ITIL, e-Tom oraz inne podobne modele), ale umiemy również rozpoznać i wykorzystać kluczowe aspekty działalności operacyjnej naszych Klientów, które decydują o ich specyfice.
Podejście
Nie daj się zwieść nikomu, kto twierdzi, że Twoja firma jest jak każda inna i dlatego należy implementować „jedyne słuszne” standardy. To nie działa w ten sposób! Wypracowaliśmy do perfekcji sztukę dopasowania standardowych rozwiązań procesowych do indywidualnego sposobu prowadzenia działalności biznesowej. Mansystems łączy najlepsze elementy obu tych światów w swoim profesjonalnym, pragmatycznym podejściu.
Komunikacja z Klientem
Wypracowany przez nas sposób tworzenia, dostarczania i wspierania rozwiązań, wygenerował istotne pozytywne rezultaty biznesowe dla naszych Klientów, niejednokrotnie w obszarze redukcji kosztów, czy też skrócenia czasu uruchamiania nowych usług. Co warto na koniec podkreślić – czerpiemy z naszej pracy ogromną satysfakcję, przykładając przy tym baczną uwagę osiąganiu uzgodnionych z Klientem rezultatów.
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Zarządzanie usługami
Tworzenie wartości dla biznesu
Na przestrzeni ostatnich 10-15 lat, zarządzanie usługami wyewoluowało z pozycji centrum kosztowego do roli niepodważalnego źródła wartości biznesowej. Mansystems dostrzegł tę stopniową przemianę, tworząc zawczasu wizję i strategię wspierania firm w wykorzystaniu nowych korzyści oferowanych przez nowoczesne zarządzanie usługami. Publikacja ITIL 3 ukazała pełny potencjał zarządzania usługami, jako siły napędowej biznesu.
Mansystems – Twoim partnerem w biznesie!
Mansystems szczyci się sukcesami i wieloletnim doświadczeniem w implementacji rozwiązań do zarządzania usługami w bardzo zróżnicowanych i specyficznych organizacjach. Od lat jesteśmy docenianym partnerem wielu powszechnie znanych i szanowanych firm. Mansystems stawia na długotrwałą współpracę korzystną dla obu stron. Naszym celem jest wspieranie rozwoju biznesu na drodze implementacji właściwej strategii usługowej i zarządczej, która pozwala uczynić z zarządzania usługami źródło prawdziwej wartości. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie roli IT, jaką jest wspieranie biznesu. Nasze podejście to połączenie najlepszych praktyk opisanych w modelu ITIL z bogatym doświadczeniem projektowym, które pozwala nam dostarczać skupione na Klientach rozwiązania typu Business Service Management.
Więcej, na temat promowanego przez Mansystems zarządzania usługami biznesowymi, można przeczytać w artykule poświęconym naszemu podejściu.
Zarządzanie wyjątkami
Doskonałym przykładem wyniesienia przez Mansystems zarządzania usługami na wyższy poziom jest funkcjonalność „Zero Touch” („bezdotykowość”). Umożliwia ona Klientowi na pełną automatyzację skonfigurowanej procedury. Ideą tego mechanizmu jest efektywne zarządzanie nie standardowymi zdarzeniami, ale pojawiającymi się wyjątkami. Technologia ta pozwala pracować w sposób bardziej efektywny.
Więcej na temat oferowanych przez Mansystems mechanizmów automatyzacji procedur można przeczytać w artykule poświęconym funkcjonalności "Zero Touch".
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Usługi w terenie
Przychody organizacji usługowej rosną – ale co z marżą?
Firmy skupiają się na zwiększaniu przychodu. Z punktu widzenia rozważań strategicznych, sprawna organizacja usługowa jest kluczem do sukcesu. Ale co z kosztami? Istnieją przecież koszty pracy, paliwa, floty i innych urządzeń?
Efektywna praca organizacji usługowej staje się bardziej istotna, aniżeli kiedykolwiek wcześniej.
Mansystems ściśle współpracuje z wieloma Klientami, którzy w ramach swojej działalności stale prowadzą prace w terenie. Dzięki długotrwałym relacjom zgromadziliśmy wiedzę i opracowaliśmy technologie, które czynią nas kompetentnymi, aby wspierać organizacje w działaniach, takich jak:
- Redukcja kosztów: maksymalna produktywność, efektywne planowanie wykorzystania zasobów osobowych i nieosobowych, optymalizacja przydziału zadań,
- Zwiększanie satysfakcji odbiorcy usługi, wzrost dochodu: możliwości samoobsługowe realizowane za pośrednictwem portalu internetowego, pro-aktywne rozwiązywanie problemów, niski współczynnik odchodzących klientów, szybkie uruchamianie nowych usług, ułatwienia w poszerzaniu bazy kontaktów i pozyskiwaniu nowych odbiorców,
- Obniżanie ryzyka: zarządzanie pełnym cyklem życia zasobów, płynne wdrażanie najnowszych technologii.
Więcej informacji na temat rozwiązań Mansystems z obszaru zarządzania usługami w terenie, można znaleźć w artykule poświęconym naszemu podejściu.
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Planowanie i optymalizacja
Skojarz jakość usługi z planowaniem
Planowanie wykorzystania zasobów w Twojej wewnętrznej organizacji usługowej jest codzienną koniecznością.
Dlaczego efektywne planowanie staje się coraz bardziej istotne?
Zapewnienie organizacji możliwości właściwego planowania wykorzystania zasobów – w tym ludzi i elementów infrastruktury, ma bezpośredni wpływ na jakość świadczonych usług. Planowanie jest przy tym procesem złożonym i nie ogranicza się jedynie do harmonogramowania.
Efektywne planowanie wspiera biznes
Efektywne planowanie oznacza możliwość krótkoterminowego prognozowania optymalnego wykorzystania czasu osób zatrudnionych w firmie. Skupia się ono na najlepszym możliwym dopasowaniu pracowników do bieżących projektów.
- • Bardziej efektywne rozmieszczanie zasobów
- • Uproszczenie procesu planowania
- • Udoskonalenie komunikacji w zakresie planowanych zadań
- • Podniesienie jakości usług
Więcej informacji na temat planowania i optymalizacji wykorzystania zasobów można znaleźć w artykule poświęconym naszemu podejściu.
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Zarządzanie, kontrola i automatyzacja
Nie można dokonać outsourcingu odpowiedzialności
Outsourcing obszaru ICT, czy procesów biznesowych nie jest niczym nowym dla zarządów największych firm. Niemniej dyskusyjne są nadal kwestie kosztowe i zakres kontroli. Czy Twoja firma, również próbuje czerpać korzyści ze współpracy z firmami trzecimi? Czy w związku z tym panujecie nad przebiegającymi na zewnątrz procesami?
Pomagamy odzyskać kontrolę!
Mansystems posiada wieloletnie doświadczenie w pracy z Klientami, którzy korzystają z outsourcingu, czy to ICT, czy procesów biznesowych. Na przestrzeni lat, wypracowaliśmy najlepsze metodologie i technologie, pozwalające zrealizować niezbędną automatyzację, przy jednoczesnym utrzymaniu pełnej kontroli i możliwości swobodnego zarządzania:
- Możliwość odzyskania kontroli: przejrzystość, sterowalność, monitoring pracy dostawców, prognozowanie kosztów świadczenia usług
- Redukcja kosztów: automatyzacja standardowych procedur, poprawne fakturowanie, redukcja liczby incydentów i zmian, unikanie kar i zwiększonych kosztów utrzymania w oparciu o pełne informacje o zasobach i licencjach
- Zwiększenie zadowolenia Klienta: pomiar parametrów SLA i KPI w czasie rzeczywistym, kompleksowe raportowanie, skrócenie czasu wdrożeń i operacji uruchamiania nowych usług
Więcej informacji na temat zarządzania, kontroli i automatyzacji można znaleźć w artykule poświęconym naszemu podejściu.
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Konsultacje biznesowe
Wynik projektu IT nie jest uzależniony jedynie od IT
Konsultacje biznesowe oferowane przez Mansystems, to zestaw usług o znaczeniu krytycznym z punktu widzenia oczekiwanego sukcesu w zarządzaniu usługami.
Dopasowanie do biznesu
Tajemnicą udanych projektów jest odpowiednio wczesne rozpoznanie kluczowych wymagań biznesu, zaangażowanie ludzi oraz nadanie działaniom priorytetów i dopasowanie do technicznych aspektów IT.
Nasze usługi konsultacyjne pozwalają nam podzielić się naszymi wieloletnimi doświadczeniami w budowaniu korporacyjnej równowagi. Wiedza, którą przekazujemy nabyta została w trakcie licznych projektów i uwzględnia przede wszystkim punkt widzenia biznesu. Nasi konsultanci potrafią zidentyfikować i rozróżnić różne kategorie problemów, jakie można napotkać w trakcie projektu i nie wahają się aktywnie zapobiegać podejmowaniu błędnych decyzji.
Konsultacje biznesowe Mansystems pozwalają płynnie przejść przez cały projekt. Co więcej, nie ograniczają się one do merytoryki, ale obejmują również bezpośrednie wsparcie uruchomionych projektów
Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat naszych usług konsultacyjnych.
Nasze rozwiązania obejmują poniższe obszary:
Zarządzanie efektywnością
Why you should consider signing the EC Code of Conduct for Data Center Efficiency
- Gain insight into your current capacity and growth potential
- Understand your true cost of operating
- Gain invaluable input for decision processes for current and future IT/DC infrastructure investment
- Apply 'best practices' and experience immediate and long term cost reduction
- Find 'new' capacity in your current environment
- Defer the need for capital investments
- Free space for future growth
Download the complete 
With Mansystems you can achieve the status of Signee of the Code of Conduct
Maintaining the CoC signee status requires that you create and implement improvement plans and a yearly status and progress report to the European Community.
Mansystems is by virtue of its long-standing knowledge and experience with DC infrastructures, IT infrastructures and end to end service management, uniquely positioned to help you.
Aside from better control over IT spent and direct cost savings, other aspects associated with signing the Code of Conduct are of importance:
- Reduced CO2 emissions
- Emission reduction is part of 'good corporate citizenship'
- A requirement when doing business with for example local and regional governments.
Go to our approach and we will tell you how to achieve Green IT with your existing infrastructure.
