Service Management
Waarde toevoegen
In de afgelopen 10-15 jaar heeft service management zich ontwikkeld van een kostenpost naar een factor van toegevoegde waarde. Mansystems onderkent deze ontwikkeling en we hebben onze visie en strategie hierop aangepast. We helpen onze klanten om deze verschuiving in het gebruik van service management te begeleiden. Vooral met de komst van ITIL 3 is het volledige potentieel van service management als business driver duidelijk geworden.
Mansystems - Uw partner voor service management
Mansystems heeft een jarenlange ervaring in het succesvol implementeren van service management oplossingen in verschillende bedrijfsomgevingen. We zijn een zeer gewaardeerde partner voor vele bekende en gerespecteerde bedrijven. Mansystems gelooft in duurzame relaties die ten goede komen aan beide partijen. Het is ons doel om bedrijven te helpen met de ontwikkeling van hun service management strategie en deze naar een niveau te brengen waarop het niet langer als kostenpost gezien wordt, maar juist als toegevoegde waarde. Hierbij is het belangrijk om de noodzaak in te zien van het ondersteunen van de businesskant van uw organisatie, in plaats van puur te focussen op de IT. Onze aanpak combineert ITIL 'best practices' met een op ervaring gestuurde implementatiestrategie, die staat voor klantgerichte Business Service Management.
Lees meer over Business Service Management van Mansystems in onze aanpak.
Managen van uitzonderingen
Een uitstekend voorbeeld van hoe Mansystems service management naar het volgende level brengt is de "Zero Touch"-functionaliteit. Deze functionaliteit stelt een klant in staat om een voorgeconfigureerde workflow volledig te automatiseren. Het onderliggende idee van deze functionaliteit is om uitzonderingen te managen in plaats van de standaard. Zero Touch zorgt voor een hogere efficiëntie en effectiviteit van service management.
Lees meer over Mansystems' geautomatiseerde workflow "Zero Touch".
