Service in the Cloud

Waarom Service in the Cloud?

Service management software oplossingen worden steeds vaker als cloud (SaaS, Software as a Service) oplossing aangeboden, waardoor kostenreductie behaald wordt door het technisch beheer van de applicatie bij de leverancier te beleggen. Schaalbaarheid, redundantie, security, database beheer etc. komen niet meer ten laste van de klant.

Service in the Cloud

Service in the Cloud werkt alleen als iedereen hetzelfde wil

SaaS – kennis in de cloud

Deel van de oplossing

Dit blijkt maar een deel van de oplossing. De huidige cloud oplossingen zijn rigide op het vlak van functionaliteit en techniek. Aanpassingen maken voor klantspecifieke wensen, brengen hoge kosten met zich mee. Het kostenvoordeel van de cloud oplossing verdwijnt als sneeuw voor de zon. Technische en functionele rigiditeit en service management verdragen zich slecht, omdat de klantvraag (bijvoorbeeld initiatieven als het nieuwe werken) en het IT-aanbod (bijvoorbeeld: tablets, virtualisatie, IT-sourcing) nooit stabiel zijn en tijdens de levensduur van een service management oplossing continu wijzigen. Geïnspireerd door “lean management” hebben recente analyses uitgewezen dat het grootste deel van de kosten van de levensduur van een service management oplossing kunnen worden toegeschreven aan het doorvoeren van grote en kleine functionele en technische wijzigingen (>50%) tijdens operatie. Deze worden grotendeels uitgevoerd door inhuur van applicatiespecialisten in projectvorm.

U wilt een betere match tussen uw organisatie en de service management applicatie. De applicatie past zich aan en laat uw organisatie uniek zijn, zonder ingrijpend en kostbaar maatwerk. Want u wilt de beste dienstverlening aan uw klanten garanderen.

Oplossing: kennis in de cloud!

Mansystems heeft met ExpertDesk een service management oplossing in handen waarbij de klant van de voordelen van een cloud oplossing kan genieten, gecombineerd met een ongeëvenaarde functionele en technische flexibiliteit en inrichtbaarheid. En we hebben de manier gevonden om de kosten van wijzigingen drastisch te verlagen, minimaal 75%, en tevens de snelheid van veranderen te verhogen.

Wilt u meer weten over service in the cloud en welke besparing het voor u kan opleveren? Bel voor een afspraak: (0)342 404800.

software + service

De ExpertDesk cloud service management oplossing biedt het beste van twee werelden: unieke software functionaliteit en direct benaderbare specialisten die continu waarde toevoegen aan de applicatie en ook wijzigingen kunnen doorvoeren. “Kennis in de cloud” biedt de laagst mogelijke TCO met de hoogst mogelijke kwaliteit van dienstverlening.