Flexibele service management software

Weer extra kosten om uw Service Management applicatie aan te passen?

  • "De kracht van de oplossing ligt in de flexibiliteit van ExpertDesk. Onze organisatie is continu in beweging. Het aanpassen van het systeem is in een handomdraai gedaan." Aldus Arjan Huisjes, Operations Manager Medisch Spectrum Twente.

    Medisch Spectrum Twente realiseert kosten besparing op de onderhoudsverplichtingen

  • "Dankzij de flexibele service management applicatie ExpertDesk, kunnen we nieuwe business requirements veel sneller realiseren.” aldus Giuseppe Cancilleri, Manager Systems Management van Migros.

    Migros realiseert een in-house helpdesk

  • ”De flexibiliteit van ExpertDesk en de integratiemogelijkheden zien wij als de factoren die het verschil maken. Daarom werken we met Mansystems’ ExpertDesk. De applicatie biedt ons veel vrijheid in de workflow van ons serviceproces zonder de controle te verliezen.” Aldus Rob van den Boomgaard - Operations Manager bij Talk & Vision

    Talk & Vision, meer flexibiliteit en groei

Help, mijn service management tool past niet meer!

U had verwacht dat de gekozen service management applicatie meegroeit met uw organisatie. Maar wat blijkt: bij elke wijziging in het proces moet u de applicatie laten aanpassen. Steeds weer wordt er maatwerk toegevoegd aan de huidige ‘standaard’ applicatie. Hierdoor lopen uw kosten voor veranderingen hoog op, laat staan de kosten die met een upgrade gepaard gaan.

Geen process reengineering maar unieke organisatie

U wilt een betere match tussen uw organisatie en de service management applicatie. De applicatie past zich aan en laat uw organisatie uniek zijn, zonder ingrijpend en kostbaar maatwerk. Want u wilt de beste dienstverlening aan uw klanten garanderen.

Flexibele service management software

Dit kan dankzij het unieke data-acces model van ExpertDesk. ExpertDesk stelt u in staat om de service management software zo te configureren dat het aansluit bij uw processen, ook wanneer deze veranderen. En omdat de nieuwste versie van ExpertDesk grafisch is opgebouwd, is het beheer van de applicatie nu nog eenvoudiger!

Data-Acces= Extreem Configureerbaar

Omdat bij ons data de basis is voor het ontwikkelen, kunt u op veel meer verschillende manieren uw applicatie inrichten. Als u iets aangepast wilt hebben, hoeft er niet geprogrammeerd te worden, maar is configureren voldoende, want ExpertDesk is data-driven. Dit heeft als voordeel dat er zonder programmeren aanpassingen in de inrichting gedaan kunnen worden waardoor implementatietijden aanzienlijk verkort kunnen worden.

Gartner zegt hierover:

“Gartner research shows that, even when provided with out-of-the-box templates and best practices, most IT organizations will allocate months to “tailor” them to their organizations’ unique needs”.