ExpertDesk9

ExpertDesk Service Management Lösung


Mansystems ExpertDesk 9 ist ein von uns entwickeltes Service-Management-Tool. Langjährige Erfahrung als Software-Entwickler sowie weitreichende praktische Erfahrungen bei unseren Kunden, haben uns ein vielseitiges Service-Management-Tool erschaffen lassen, welches sich nicht mit anderen auf dem Markt erhältlichen Tools vergleichen lässt.

 

 

Die Notwendigkeit zur Anpassung an einen sich ständig wandelnden Markt ist mit unserer ExpertDesk Service Management Lösung, einer Kombination aus „Schlüsselfertigkeit“ und Flexibilität beantwortet.
Aber auch die Erschaffung eines exzellenten Tools zur Unterstützung Ihrer Service-Management-Anforderungen lässt uns nicht ruhen. Prozessautomatisierung ist der nächste Schritt, der gegangen werden muss, um Ihre Service Delivery wettbewerbsfähig zu halten.

Die ExpertDesk Highlights auf einen Blick:

  • Out-of-the-box, ITIL-konforme Prozess-Modelle
  • Einzigartige Prozessumsetzung ihrer Workflows
  • Kurzer Implementierungsprozess
  • Datenstruktur unterstützt neue Strategien
  • Standard-Schnittstelle zur Kommunikation mit anderen Anwendungen
  • Integriertes Modul zur Ressourcenplannung
  • CMDB-ready
  • Automatisierung der Standard Workflows
  • Ausgedehnte graphische Möglichkeiten bedeuten vereinfachte Pflege

 

Die ExpertDesk Module:

  • Call Modul
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • Operations Management
  • Service Level Management
  • Knowledge Management
  • Self Service
  • Reporting Management
  • Planboxx Modul
  • Service Request Management
  • Automated Workflow