Für die Zukunft gerüstet
Es geht darum, zu signalisieren, dass Kunden heutzutage eine andere Art von Dienstleistung oder Erlebnis erwarten. Vorhandene Systeme und Prozesse blockieren oftmals Veränderungen. Dies zu ignorieren, ist schwierig.
Das Ziel ist es, den besten Service und ein Höchstmaß an Flexibilität im weitesten Sinne des Wortes bereitzustellen, darunter innerhalb Ihres Unternehmens oder der Kette. Das ist es, worauf es ankommt. Die Bereitstellung von Dienstleistungen erfordert nicht nur eine Veränderung des Verhaltens, sondern ist nur anhand eines effizienten Prozesses und unter optimaler Nutzung der geeigneten Daten möglich.