Service Productivity Platform

Verbinden Sie Ihre heterogenen ITSM-Lösungen und schaffen dadurch eine homogene Integration über Ende-zu-Ende-Prozesse. Kontaktieren Sie uns

Viele Serviceanbieter arbeiten heute im Lieferdienst mit unterschiedlichen Systemen. Nahtloses Verbinden von Serviceprozessen ohne Einschränkungen durch Altsysteme, ist eine große Herausforderung. Die Service Productivity Platform (SPP) ist dazu bestimmt ein zentraler Knotenpunkt für Serviceprozessintegrationen zu sein. Es ist auf wichtige ITIL (V3) Serviceprozesse fokussiert, jedoch nicht darauf beschränkt.

Sie nutzen das Incident- oder Change-Management innerhalb Ihrer SAP® SolutionManager Lösung? Sie haben jedoch auch eine zentrale Unternehmenslösung, wie z.B. ServiceNow, um Ihre Incident-Tickets zu erfassen? Schaffen Sie doch eine nahtlose Integration!

Da die SPP jedoch keine dedizierte Lösung darstellt, sind vielfältige weitere Integrationen realisierbar. Verbinden Sie ebenso Ihre unternehmensinternen Lösungen basierend auf: SAP® SolutionManager, HP Service Manager, BMC Remedy AR System etc.

Einfach zu integrieren

Einfach zu integrieren

Eine großartige Schnittstelle ist der Schlüssel um Servicequalität zu verbessern und Kosten zu minimieren. Die Service Productivity Platform ermöglicht es Ihnen neue und bereits existierende ITSM-Tools – u.a. SAP® SolutionManager, ServiceNow, HP Service Manager – zu integrieren. Ebenso wie Middleware Applikationen und Altsysteme. Wir liefern eine stabile, herstellerunabhängige Integrationsplattform, die als alleiniger Integrationspunkt genutzt werden kann.

Administration

Administration

Über eine zentrale, webbasierte Schnittstelle, wird die Plattform konfiguriert und verwaltet. Bei der Entwicklung von Integrationslösungen spielt diese Schnittstelle eine entscheidende Rolle.

Monitoring

Monitoring

Die SPP beinhaltet ein Echtzeit-Monitoring-System, welches jederzeit, die komplette Kontrolle und Übersicht über die laufenden Transaktionen ermöglicht. Hierzu stehen fertige und erweiterbare Reporting-Vorlagen zur Verfügung. Sie entscheiden, welchen Detaillierungsgrad und welches Maß an Kontrolle Sie benötigen.

Modernste Technik

Modernste Technik

Das Nutzen von bewährter Open Source Software in einer Firma, erlaubt Ihnen ein einfaches Entwickeln, Durchführen und Aufrechterhalten von Integrationslösungen. SPP öffnet Ihnen die Türen zu IT Prozessen und Ihren Partnern die Möglichkeit die Stärke existierender Prozesse, Tools und Technologien voll auszunutzen, durch das einfache Verbinden der gewünschten Partnersysteme.

Adapter

Adapter

Über 100 Standardadapter stehen zur Verfügung. Damit können verschiedene Kommunikationstechnologien miteinander verbunden werden. Dazu zählen z.B. Web-Services, Datenbankschnittstellen oder Dateien.

Finden Sie weitere Informationen zur SPP und unseren Produkten.

Zu den Downloads

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Mansystems

Sven Jerusalem

Sales

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